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Impressora fazendo somente cópia reduzida e colorida

em ‎19-05-2017 12:59 PM

Produto: hp 3636

Bom dia,

Minha impressora está fazendo cópia reduzida e colorida, como faço para fazer cópias normalmente?

 

Obrigado 

Oldália

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Impressora fazendo somente cópia reduzida e colorida

em ‎22-05-2017 11:47 AM

Olá @Oldália

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça um reset na impressora:

 

  • Desligue a impressora.
  • Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
  • Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
  • Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

4. Instale novamente e realize o teste.

 

Roseli S.

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