Impressora gt 5822 wi fi não instala no windows 10

[Hinke]

Comprei uma impressora HP Gt 5822 para uso em minha casa pela rede wi fi.

A instalação foi fácil e tranquila no meu Notbook com o windows 7. Consegui fazer impressão pela rede wi fi sem problema.

Acontece que em outro computador com o windows 10 a imressora não foi reconhecida na rede.

Já fiz vários procedimentos, instalei o HP doctor e segui as indicações, mas o problema continua. Já tentei a instalação com o cabo usb, já tentei sem o cabo pela rede sem fio. Já desisntalei e reinstalei o programa da HP direto do site.

Como faço para instalar a impressora na rede sem fio de minha casa nessa máquina que tem o Windoews 10 de 64 bits?

[WendreySc]

Olá @Hinke.

Tente instalar primeiro via USB e veja se funciona.

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:

1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
4- Clique no assistente.
5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.
6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.
7- Clique em Converter de USB para Wifi.
8- Siga os passos de conversão e veja se imprime.

WendreySc

[Hinke]

Fiz o procedimento sugerido. Houve sucesso parcial, agora a impressora imprime com o cabo na porta usb, porém continua sem imprimir pelo wi-fi, retirando-se o cabo.

[WendreySc]

Olá @Hinke.

Fez o procedimento de conversão para WIFI e deu falha?

Tentaremos colocar na rede de outra forma e precisarei do número de IP dela.

Vá até o computador com Windows 7, abra o ícone da impressora que está na área de trabalho e clique em uma opção que se chama PÁGINA EWS DA IMPRESSORA ou algo parecido.

Ela abrirá um link no na vegador de internet, esse número é o IP e começa com 192. Qual é o IP completo?

Caso não consiga encontrar por esse caminho, segure o botão do WIFI e o botão de cópia preta.

Imprimirá uma folha com informações. Qual é o IP?

WendreySc

[Hinke]

ok,

Fiz o procedimento.

O enderço IP é: 192.168.0.22

[WendreySc]

@Hinke

Obrigado pela informação

Vamos tentar instalar usamdo esse IP.

- Vá até o Painel de controle, acesse Dispositivos e impressoras e clique na parte de cima onde está escrito ADICIONAR UMA IMPRESSORA.
- Clique em Adicionar uma impressora de rede...
- Clique em A impressora que desejo não está na lista.
- Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP e clique em avançar.
- Onde está escrito nome do Host digite o IP dela e clique em avançar.
- Espere o computador adquirir comunicação com o IP da impressora e depois clique em concluir.
- Tente imprimir algo e escolha a nova impressora instalada.

WendreySc

[Hinke]

Fiz conforme indicado e ainda não imprime via wi fi.

Segue a mensagem que aparece:

"O windows não pode instalar o drive de impressora em modo de kernel HP Deskjet 5820 series. Para obter um drive que seja compatível com a versão do Windows que você está executando, entre em contato com o fabricante."

Obrigado.

[WendreySc]

Olá @Hinke!

Ainda está com essa falha?

Após a instalação via IP, aparecerá uma nova impressora em DISPOSITIVOS e IMPRESSORAS.

Faça novamente os procedimentos abaixo:

 
1- Depois que instalar via IP, retirei o cabo USB se estiver conectado e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 5820 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime wifi.

WendreySc