Impressora hp não imprimi arquivos e nem salva scaner do notbook

[pagan]

Estou com dificuldade de fazer impressão do notbook para a impressora HP photo smart D110a.

Tentei vairas vezes, imprimir, desligando ou reiniciando o notbook, e desligando a impressora. Entrei na configuração do sistema do computador, e o status dela aparece: pausado. E não sai disso, nem quando excluo os documentos da lista.

O que faço?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @pagan, bom dia !

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Depois reinicie o computador e veja se resolve.

Se não funcionar, reinstale com o programa completo:

Software e drivers completos HP Photosmart

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32503/mp-109779-3/Full_Webpack-140.0.408-5-PS_AIO_07_D11...

Se não resolver, pode tentar um reset geral dela conforme abaixo:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", aperte Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"