cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
261 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora identifica falha no cartucho original VIRGEM

Impressora Deskjet 2546
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Os cartuchos anteriores haviam secado, os descartei e comprei novos. Conferi se eram originais/autenticados, e sim, eram, mas na hora que instalei (após a retirada de toda a embalagem) o cartucho não foi aceito, aparecia o seguinte alerta: "Cartucho com falha ou danificado" sendo que ELE É ORIGINAL E NUNCA FOI USADO, retirei ele do compartimento e o analisei, não encontrei nenhuma anomalia em nenhum dos dois, então reinstalei e ainda sim não funcionou, a mesma mensagem reaparecia. Fiz muitos procedimentos, inclusive a higienização dos contatos tanto dos cartuchos como da impressora, e ainda assim, nada. Aguardo o retorno da equipe HP com uma orientação de como proceder.
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,406 3,086 227 418
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora identifica falha no cartucho original VIRGEM

Olá @Micaele_vsc!

 

Qual é o cartucho que apresenta essa falha?

Qual a data de compra dele?

Qual a data de vencimento que está no cartucho?

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora identifica falha no cartucho original VIRGEM

O colorido e o preto. Data da compra: 20/09/2017, data de vencimento: 01/2019.
Já realizei todos os métodos contidos nesse arquivo, nenhum solucionou meu problema.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 3,086 227 418
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora identifica falha no cartucho original VIRGEM

@Micaele_vsc

 

Obrigado pelas informações.

 

Deixe somente o cartucho preto dentro da impressora, feche a porta e faça uma cópia. Funcionou?

Depois deixe somente o colorido, feche a porta e faça outra cópia. Funcionou?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação