cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
1.347Exibições
Reportar Mensagem

Impressora imprime, mas sai tudo branco

HP P2055dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma HP P2055dn no escritório e é uma excelente máquina. Esses dias ela começou a imprimir páginas em branco, não sai mais nada. Ou seja, puxa a folha branca e solta sem ter imprimido nada. Foi para a assistência já, disseram que viram tudo, desconfiaram do scanner, foi trocado, e mesmo defeito. Testamos vários cartuchos, nada. Não dá uma mensagem de erro, fica tudo como se tivesse imprimido corretamente no display. Vi um vídeo falando que pode ser aterramento do cartucho, mas não fala o que deve ser feito. 

 

Alguém pode me ajudar com o problema? 

 

Obrigado!

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Impressora imprime, mas sai tudo branco

Olá @Carlos_Reynaldo, boa tarde amigo !

 

Pelos testes realizados pela assistencia que encaminhou, aparentemente é algo físico na impressora.

Qual o nome da assistencia que encaminhou a impressora ?

Me informe ainda qual a sua cidade para que eu verifique se há uma autorizada da própria HP para uma analise detalhada.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Impressora imprime, mas sai tudo branco

Obrigado, Ronaldo. 

Bem, infelizmente não temos assistência oficial HP na cidade, é uma cidade pequena e a cidade mais próxima está a 115km. Porém a empresa que realizou a manutenção trabalha há um bom tempo com isso, sempre conseguiu resolver os problemas. Mas claro, possivelmente desta vez não deu certo. 

Estou tentando encontrar um caminho para sugerir a solução ao técnico, que é muito esforçado.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Impressora imprime, mas sai tudo branco

@Xandy_73, tudo bom amigo ?

 

Tem alguma dica adicional para ajudar nosso amigo @Carlos_Reynaldo ?

 

Um abraço


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Impressora imprime, mas sai tudo branco

Só atualizando a informação, falei com o técnico, ele disse que já deu uma atenção especial à questão do aterramento do toner. Portanto creio que teria que verificar outra coisa.

0 Kudos
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Impressora imprime, mas sai tudo branco

Boa tarde,

 

Desculpa a demora em responder.

 

Há duas hipóteses nesse caso, aterramento do cartucho ou a alavanca que abre o obturador do laser estar quebrada.

Essa alavanca fica na tampa que dá acesso ao cartucho.

 

Em vermelho está o pino que empurra a alavanca do obturador do laser.

Em Azul os dois aterramentos do cartucho e em verde tem outro aterramento que fica numa peça de plástico preta que ao encaixar o cartucho ela levanta ficando visível o outro aterramento, ele fica logo depois do rolo de carga

 

 

P2055 tampa.jpg

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação