Impressora imprimindo quando quer

[Nei-TI]

Pessoal

     Tenho a impressora  LaserJet M1132 MFP onde compartilhei na minha rede, só que existe momento que ela para de imprimir e depois de um tempo volta a imprimir, pode ser algo de configuração ?

[Xandy_73]

Esse defeito ocorre na máquina que ela está conectada pelo cabo usb ou nas maquinas da rede?

[Nei-TI]

Xandy_73 / Grupo

   Este problema ele ocorreu tanto do próprio micro de  não consegui imprimir como até mesmo os outros micros de imprimir nele.

   E até para um conhecimento mais global, este micro está acessando uma aplicação via terminal service, onde o processo funciona em determinados momentos sem problema algum e derepente do nada para.

   E mais estranho que minhas vezes verifico os processos e constato que está tudo normal, mas apenas não imprimi.

   Ai eu vou no servidor da aplicação reestarto o servidor de impressão (spool) e volta ao normal.

   Veja se com mais essas informações você poderia ter uma ideia do que poderia estar acontecendo neste processo.

[Xandy_73]

Certo.

Na máquina que ela está instalada.

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para realizar de maneira rápida e automática várias tarefas de solução de problemas notoriamente capazes de resolver o problema.

Se isso não resolver precisa ver o porque do spooler de impressão do windows está parando.

[Nei-TI]

Xandy_73

   Como o problema ele ocorreu intermitente, estarei providenciando a instalado do Software HP Print and Scan Doctor e quando ocorrer novamente estarei fazendo os testes.

   E na questão do spool de impressão apenas deixando claro ele não para, eu que identifico que a impressora não está mais imprimindo que não sei por qual motivo, ai eu é que forço o parar e depois inicio novamente e volta tudo normal.

  Por isto gostaria de saber o porque disto, pois não mexe em nada e a impressora volta ao seu procedimento do dia-dia sem nenhum problema depois.

  E depois com o passar do tempo aparece novamente ?

[Xandy_73]

Deixe ela instalada somente no computador que está ligada pelo cabo usb, use ela normalmente por pelo menos 2 dias para ver se acontece esse problema.

Como ela é compartilhada na rede se por algum motivo um arquivo não chegue completo até ela pode travar a fila de impressão fazendo outros documentos não serem impressos.

Por isso que quando você restarta o Spooler ela volta a funcionar.

[Nei-TI]

Xandy_73

      Desde já quero agradecer toda a sua atenção.

      Sobre a opção abaixo fizemos o teste e foi sem problema e até quando ativamos novamente, foi semanas sem problema, como acontece até no momento, está funcionando sem problema algum, mas derepente não sabemos por qual motivo, a coisa para e não vai.

     Já venho enfrentando este problema a meses e sem solução até o momento.

     Por isto chegamos ao spool da impressão é como se algo estive cheio ou não está configurando de maneira correta e como o passar o tempo ele para.

     Veja se com mais essas informações ajuda em alguma coisa.

[Xandy_73]

Certo, Com base nesse seu relato podem ser aquilo que falei acima de algum arquivo não chegar completo na impressora travando a fila de impressão. Por isso que quando mais de um equipamento precisa imprimir em apenas uma impressora o indicado é que essa seja uma impressora pronta para rede.

[Nei-TI]

Xandy_73

     Mas quando ocorre este tipo de situação, teria algum lugar que conseguiria identificar que isto ocorreu naquele momento ?

     Pois existe outros processos funcionando pela rede e funciona sem problema algum.

     Eu conseguiria identificar por algum evento de erro ou log de erro ou pela pasta do spool do micro ou do servidor, que pelo mesmo chegou parte do arquivo para imprimir ?

[Xandy_73]

Boa tarde, Entre na pasta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e exclua tudo que estiver lá dentro. Peça para que quando um usuário enviar uma impressão outro(s) deve(m) esperar essa impressão concluir.

Altere nas propriedades do driver a opção da imagem abaixo em todos pcs inclusive o que ela está conectada via USB