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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora insiste em enviar fax

LaserJet Pro MFP M125a
Microsoft Windows XP

Boa tarde, estou enfrentando problemas na impressão, sempre que peço para imprimir arquivos salvos em imagens, documentos e downloads  abre uma janela de fax, porem não tenho fax. ja fui no menu iniciar e verifiquei em dispositivos e  impressora esta selecionada como padrão. Outros arquivos e paginas da internet consigo imprimir normalmente. Peço que me auxiliem a resolver esse problema. Att Franciele

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora insiste em enviar fax

Oi Francieledia

 

Neste caso, pode ser que a opção esteja gravada na Inicialização e o serviço ativado assim que inicia o Windows, siga os passos abaixo para desativar.

 

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Executar e abra.

Dentro do Executar digite msconfig e dê Ok.

Clique na Guia Serviços e marque a opção Ocultar serviços da Microsoft.

Procure o serviço HP Fax e desmarque.

Depois clique na Guia Inicialização e desmarque Fax HP apenas que tiver a informação de fax e depois dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador, mande imprimir algo para ver se pede para enviar fax.


Caso persista, faça esse outro procedimento:


Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.

Navegue até a Guia Portas e desmarque a opção Ativar Suporte Bidirecional e dê Ok para confirmar.


Reinicie novamente e veja se dessa vez resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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