Impressora laserjet amassando folha

[Brosovitzki]

Tenho uma impressora a laser, modelo M476nw, que começou a amassar o papel durante a impressão. Em alguns momentos a folha para quase na saída da impressora, próxima ao fusor (imagem 1), o qual já foi trocado o rolo pressor e a película do fusor. Em outras vezes a folha saiu, mas amassada e com a impressão torta (imagem 2), e em algumas vezes nem mesmo saiu da bandeja. Já verifiquei o rolete que puxa as folhas da bandeja e virei a borracha, porém continua acontecendo. Alguém saberia me indicar algum caminho pra seguir e tentar resolver esse problema? 

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[RoseliS]

Olá @Brosovitzki

Realize a limpeza destes rolete coletores com uma flanela levemente umedecida, deixe secar e tente imprimir novamente com papel de gramatura diferente ou outra marca.

Atualize o Firmware também: http://hp.care/2zCUp8A

Se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo para testar o hardware e corrigir o erro.

Roseli S.