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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora laserjet amassando folha

HP Color LaserJet MFP M476nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma impressora a laser, modelo M476nw, que começou a amassar o papel durante a impressão. Em alguns momentos a folha para quase na saída da impressora, próxima ao fusor (imagem 1), o qual já foi trocado o rolo pressor e a película do fusor. Em outras vezes a folha saiu, mas amassada e com a impressão torta (imagem 2), e em algumas vezes nem mesmo saiu da bandeja. Já verifiquei o rolete que puxa as folhas da bandeja e virei a borracha, porém continua acontecendo. Alguém saberia me indicar algum caminho pra seguir e tentar resolver esse problema? 

 

 

 

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Mensagem 2 de 2
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Impressora laserjet amassando folha

Olá @Brosovitzki

 

Realize a limpeza destes rolete coletores com uma flanela levemente umedecida, deixe secar e tente imprimir novamente com papel de gramatura diferente ou outra marca.

Atualize o Firmware também: http://hp.care/2zCUp8A

 

Se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo para testar o hardware e corrigir o erro.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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