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Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou muito decepcionado com a Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546, a mesma não reconhece os cartuchos. Comprei os cartuchos novos e originais e quando fui substituir a mesma não reconhece e fica acendendo uma luz que tem uma gota. Ressalto que é a primeira troca de recarga fora a que veio com a impressora. Fiz todo procedimento do site e infelizmente na obtive sucesso. Apesar da impressora ter saído da garantia recentemente me sinto lesado com esse produto e marca.

É decepcionante você depositar confiança em um produto e marca e posteriormente o mesmo te deixar na mão, fora o custo que tive com os cartuchos novos.

 

Atenciosamente

Elias Moura 

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Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho

Oi Elias189,

 

Qual a data de compra dos cartuchos?

 

Quais cartuchos a impressora não esta reconhecendo?

 

Chegou a entrar em contato com a loja para tentar trocar?

 

Quais procedimentos você fez?

Rodolfo A
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Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho

Comprei os cartucho dia 23/05/2017, ora ela não reconhece o preto, ora não reconhece o colorido. Fui até a loja levei a impressora junto e nada de solução.

A loja que comprei não troca o cartucho, alegando que que poderia até testar outro cartucho, porém se não funcionasse (teoricamente problema na impressora) eu teria que pagar os cartuchos.

Fiz os procedimentos de alternar cartucho antigo com os novos, limpeza dos contatos conforme passo a passo do site da HP.

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Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho

Oi Elias189,

 

Pode ser um problema no cartucho  ou na impressora.

 

Primeiro Reset a impressora:

 

Retire os cartuchos do equipamento.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Feito isso insira apenas um cartucho no equipamento e veja se é reconhecido, depois faça o mesmo teste com o outro cartucho.

 

Sua impressora tem a função de modo único de cartucho, mande imprimir com cada cartucho e veja se o problema persiste.

Rodolfo A
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Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho

Fia tudo que vc orientou porém sem sucesso, cheguei até imprimir uma página de teste, porém depois o problema retorna novamente!

Vi que tem muitas pessoas com o mesmo problema. Gostaria de saber qual o posicionamento da HP em relação a essa falha (falha nessa série)?

Estou no prejuízo tanto pela impressora, quanto pela aquisição do cartucho novo e original da HP.

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