Impressora multifuncional HP Deskjet

[inferno]

A impressora funcionava perfeitamente, após a mudança de link de internet não consegui configurar a nova senha wi fi. Ai começou o tormento diario, Desinstalei e desde então venho tentando insalar e dá erro informando que não é possível instalar o software da impressora. Consigo imprimir conectada ao USB, mas não digitaliza. Estou no limite, preciso de ajuda.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @inferno, boa tarde !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

Faça primeiramente essa parte do documento para um reset:

Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Agora siga as orientações desse mesmo documento para reinstalar a impressora.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[inferno]

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@Ronaldo_Ferreir escreveu:

Olá @inferno, boa tarde !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

Faça primeiramente essa parte do documento para um reset:

Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Agora siga as orientações desse mesmo documento para reinstalar a impressora.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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[Ronaldo_Ferreir]

Veja esses posts sobre o erro:

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/Deskjet-3522-installation-error-code-536870141-SOLVE...

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/Windows-7-Driver-install-fails-error-code-536870141-no...

https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/Error-536870141-c-Program-Files-HPreststu...