cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
3.817 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não conecta na rede

Hp deskjet 3050 wi fi
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Contratei vivo fibra 50 mega e minha impressora Hp deskjet 3050 não conecta na rede. 

A vivo fornece um modem roteador modelo Mitrastar GPT 2541GNAC N1.

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não conecta na rede

Oi AKCF,

 

Pode informar se o roteador trabalha com o padrão de rede 802.11 b/g/n 2,4 GHz?

 

Geralmente os roteadores mais atuais trabalham com o padrão de rede 802.11 b/g/n 5 GHz e as impressoras HP só funcionam com rede 802.11 b/g/n 2,4 GHz. Se possível entre nas configurações do Roteador e veja se tem a possibilidade de mudar a frequência da rede. Assim que mudar tente instalar a impressora pela rede sem fio novamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não conecta na rede

O modem/roteador Mitrastar GPT 2541GNAC N1, fornecido pela Vivo, é dual band: 802.11g+n 2,4GHz e 802.11n/ac 5GHz

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não conecta na rede

Oi AKCF,

 

Como seu roteador é dual band ele muda automaticamente a frequência de GHz para recepção e transmissão de dados, pode ser que isso esteja causando conflito e não permitindo a instalação, se possível deixe apenas com 2,4GHz, reset a impressora e tente instalar a impressora.

 

Para resetar siga esses passos:

 

1. Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".
2. Desconecte o cabo de energia do equipamento
3. Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.
4. Quando acender os leds da impressora aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Veja se consegue instalar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Impressora não conecta na rede

Eu já havia pensado nessa possibilidade, porém, meu smartphone é compatível com a frequencia 5GHz e, se deixar apenas na 2.4GHz, não é viável, pois, a navegação pelo smartphone fica muito mais rápido, os acessos são instantâneos.

Infelizmente, acho que vou ter que utilizar a impressora somente via USB.

Obrigado pela dica.

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação