Impressora não conecta na rede

[AKCF]

Contratei vivo fibra 50 mega e minha impressora Hp deskjet 3050 não conecta na rede. 

A vivo fornece um modem roteador modelo Mitrastar GPT 2541GNAC N1.

[Rodolfo_A]

Oi AKCF,

Pode informar se o roteador trabalha com o padrão de rede 802.11 b/g/n 2,4 GHz?

Geralmente os roteadores mais atuais trabalham com o padrão de rede 802.11 b/g/n 5 GHz e as impressoras HP só funcionam com rede 802.11 b/g/n 2,4 GHz. Se possível entre nas configurações do Roteador e veja se tem a possibilidade de mudar a frequência da rede. Assim que mudar tente instalar a impressora pela rede sem fio novamente.

[AKCF]

O modem/roteador Mitrastar GPT 2541GNAC N1, fornecido pela Vivo, é dual band: 802.11g+n 2,4GHz e 802.11n/ac 5GHz

[Rodolfo_A]

Oi AKCF,

Como seu roteador é dual band ele muda automaticamente a frequência de GHz para recepção e transmissão de dados, pode ser que isso esteja causando conflito e não permitindo a instalação, se possível deixe apenas com 2,4GHz, reset a impressora e tente instalar a impressora.

Para resetar siga esses passos:

1. Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".
2. Desconecte o cabo de energia do equipamento
3. Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.
4. Quando acender os leds da impressora aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Veja se consegue instalar.

[AKCF]

Eu já havia pensado nessa possibilidade, porém, meu smartphone é compatível com a frequencia 5GHz e, se deixar apenas na 2.4GHz, não é viável, pois, a navegação pelo smartphone fica muito mais rápido, os acessos são instantâneos.

Infelizmente, acho que vou ter que utilizar a impressora somente via USB.

Obrigado pela dica.