Impressora não digitaliza e fica impimindo folha teste toda vez que ligo

[Eleizarg]

Minha impressora HP 1516 parou de digitalizar de repente. Já desliguei e liguei, desconectei os fios e nada funciona. Aparece a mensagem: "Não foi possível recuperar imagem do dispositivo. Verifique se o dispositivo está conectado corretamente e tente novamente." Além disso, fica imprimindo folha teste toda vez que ligo, e demora muuuuito tempo pra imprimir o que eu quero. É sempre um sacrifício pra usar. Como resolvo essas duas questões?

[Fabio365]

Boa Tarde!

Seu scanner não faz o alinhamento e por isso a impressora imprime toda vez esta pagina de teste, se a cabeça de impdressão estiver imprimindo falhada não vai conseguir fazer o alinha mento, ai é só trocando os cartuchos...

[Eleizarg]

Tem que trocar os dois? Pq troquei o cartucho preto esses dias e começou a fazer isso. Se eu trocar os cartuchos resolve o problema da impressão e o escanner tb volta a funcionar?

[Fabio365]

troca somente o que estiver falhando na impressão se for o colorido troca somente ele e se for o preto troca somente ele, e se for ambos falhando  troca todo os dois

[Rafaelnaravan]

Então, meu escaner também da erro a escaniar, porém eu percebi que da erro quando fecho a tampa em algum objeto volumoso como uma camiseta por exemplo, ou livro grosso. deve se algo na tampa (contato).

então eu apenas deixo a tampa aberta e escaneia normalmente. verifica aí. baita erro em.

[Fabio365]

Esta impressora não tem sensor na tampa,  pode estar queibardo alguma trava do vidro do scanner pois quando se colocar algo mas pesado o vidro baixa e trava o scanner, imposibilitando a leitura e a movimentação do carrinho do scanner. 

Ai da erro...