Impressora não funciona

[ElizaB]

A impressora não responde. Mando imprimir ela aparece como se fosse mas não sai nada. Não está escaneando e também não faz cópia. Já troquei de porta usb, já instalei impressora nova mas nada adiantou.

[WendreySc]

Olá @ElizaB!

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

HP SCAN DOCTOR

WendreySc

[ElizaB]

Fiz todos os processos tanto com a impressora como após criar um copia dela para ver se funcionava e não resolveu. Aparece que está tudo ok mas não imprime nada.

[WendreySc]

@ElizaB

Faça a reinstalação seguindo os passos abaixo:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2050", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2050", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE F2050

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Após concluir a reinstalação, faça um teste de impressão.

WendreySc

[ElizaB]

Não funcionou. No final fala que está tudo ok e pronto para uso mas não imprime. Quando mando escanear fala que não tem conexão.

[WendreySc]

@ElizaB

Tem outro cabo USB 2.0?

Chegou a tentar instalar em outro computador?

WendreySc

[ElizaB]

Instalei com outro cabo ela chegou até fazer a limpeza dos cartuchos ( antes solicitava e não ia). Depois já não fazia mais e tb nada de impressão. Testei em outro PC e acontece a mesma coisa do início.. faz com Se estivesse ido mas não sai nada

[WendreySc]

@ElizaB

Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

Se a falha persistir, tente fazer o reset:

Com a impressora ligada, pressione cancelar + cópia colorida, desconecte o cabo de energia de trás da impressora, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia atrás dela com os botões ainda pressionados, depois solte os botões.

WendreySc

[ElizaB]

Não funciona. Tentei as duas ultimas alternativas. Quando mando imprimir logo mostra que a impressora precisa de soluções de problemas. mando corrigir mas não resolve.

[Rodolfo_A]

Oi ElizaB, 

Utilize esses utilitários que pode ajudar na impressão:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Assim que iniciar veja se volta a imprimir.