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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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Impressora não imprime em preto

HP Deskjet link advantage 5525
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite.

Estou com um problema na impressão em preto de minha impressora. Comprei um cartucho novo original e colocando nela foi reconhecido, pois apareceu a mensagem de cartucho original detectado e o nível de tinta também é mostrado. O problema é que quando vou imprimir em preto ela fica como se estivesse imprimindo e quando termina a página sai totalmente em branco, não sendo impresso nada. O colorido funciona normalmente. Só acontence com a impressão em preto. Já limpei as cabeças de impressão, limpei a impressora, alinhei e nada. Por favor se alguém já passou por isso gostaria de uma ajuda, não sei mais o que fazer.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
307 110 23 129
Mensagem 2 de 4
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Impressora não imprime em preto

Oi heldias!
Isto acontece somente na impressão ou na cópia também?

A cor preta é impressa na página de alinhamento?

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Impressora não imprime em preto

Boa noite. A tinta preta mesmo sendo nova e original não impreime na cópia, na impressão, no alinhamento, na limpeza das cabeças, em nada, somente as coloridas. Não sei mais o que faça. já fiz de tudo. Ela sempre imprimia perfeitamente e de uma hora para outra parou. Por favor gostaria de uma solução, pois estou comos meus trabalhos parados.

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 4 de 4
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Impressora não imprime em preto

Oi heldiasm,

 

No painel da impressora siga esse caminho imprima a página de testes:

 

Ferramentas - Relatórios - Relatório de Auto Teste.

 

Veja se aparece a cor preta.

 

Depois faça um reset e veja se resolve:

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar


Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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