cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
463 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não imprime em preto

HP Deskjet link advantage 5525
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite.

Estou com um problema na impressão em preto de minha impressora. Comprei um cartucho novo original e colocando nela foi reconhecido, pois apareceu a mensagem de cartucho original detectado e o nível de tinta também é mostrado. O problema é que quando vou imprimir em preto ela fica como se estivesse imprimindo e quando termina a página sai totalmente em branco, não sendo impresso nada. O colorido funciona normalmente. Só acontence com a impressão em preto. Já limpei as cabeças de impressão, limpei a impressora, alinhei e nada. Por favor se alguém já passou por isso gostaria de uma ajuda, não sei mais o que fazer.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
307 262 23 113
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não imprime em preto

Oi heldias!
Isto acontece somente na impressão ou na cópia também?

A cor preta é impressa na página de alinhamento?

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não imprime em preto

Boa noite. A tinta preta mesmo sendo nova e original não impreime na cópia, na impressão, no alinhamento, na limpeza das cabeças, em nada, somente as coloridas. Não sei mais o que faça. já fiz de tudo. Ela sempre imprimia perfeitamente e de uma hora para outra parou. Por favor gostaria de uma solução, pois estou comos meus trabalhos parados.

0 Kudos
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não imprime em preto

Oi heldiasm,

 

No painel da impressora siga esse caminho imprima a página de testes:

 

Ferramentas - Relatórios - Relatório de Auto Teste.

 

Veja se aparece a cor preta.

 

Depois faça um reset e veja se resolve:

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar


Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação