Impressora não imprime página inteira

[LucasRecalde]

A minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime uma página A4 inteira. Mesmo com as configurações ajustadas para o tamanho 21 cm x 29,7 cm, sou obrigado a diminuir a altura para 29,1 cm se eu quiser imprimir corretamente. Gostaria de suporte para solucionar o problema, pois ele só ocorre no computador — quando imprimo utilizando o celular, a impressão sai normalmente, não precisando modificar o tamanho.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LucasRecalde, boa tarde amigo !

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor for Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora atualize o firmware:

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series/HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series Firmware Update

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

Agora reinicie a impressora e o computador e faça um novo teste.

Se não funcionar, recomendo que reinstale com o programa completo da HP do site:

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rodolfo_A]

Oi LucasRecalde,

Pode ser que você esteja imprimindo do celular como PDF por isso fica no tamanho correto.

Faça um teste, do computador imprima o documento como PDF.

Se possível reinstale o driver do equipamento:

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.

[LucasRecalde]

Olá!

Muito obrigado pela ajuda.

Eu reinstalei o softawer da impressora, alualizei o firmware, todavia, a impressão continuou "comida". Não consegui realizar mais testes porque acabou a tinta da minha impressora.

Mais uma vez, muito obrigado pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi LucasRecalde,

Infelizmente tem que trocar os cartuchos vazios para realizar o teste e ver se continua ou não com a falha.