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Impressora não imprime página inteira
em 21-06-2017 09:58 PM
A minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime uma página A4 inteira. Mesmo com as configurações ajustadas para o tamanho 21 cm x 29,7 cm, sou obrigado a diminuir a altura para 29,1 cm se eu quiser imprimir corretamente. Gostaria de suporte para solucionar o problema, pois ele só ocorre no computador — quando imprimo utilizando o celular, a impressão sai normalmente, não precisando modificar o tamanho.
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Impressora não imprime página inteira
em 22-06-2017 01:58 PM
Olá @LucasRecalde, boa tarde amigo !
Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series/HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series Firmware Update

Espero que ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Impressora não imprime página inteira
em 22-06-2017 02:05 PM
Oi LucasRecalde,
Pode ser que você esteja imprimindo do celular como PDF por isso fica no tamanho correto.
Faça um teste, do computador imprima o documento como PDF.
Se possível reinstale o driver do equipamento:
Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540
Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:
Baixe o programa, conecte o cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.
Trabalho para HP
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Impressora não imprime página inteira
em 22-06-2017 08:55 PM
Olá!
Muito obrigado pela ajuda.
Eu reinstalei o softawer da impressora, alualizei o firmware, todavia, a impressão continuou "comida". Não consegui realizar mais testes porque acabou a tinta da minha impressora.
Mais uma vez, muito obrigado pela ajuda.
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Impressora não imprime página inteira
em 23-06-2017 04:14 PM
Oi LucasRecalde,
Infelizmente tem que trocar os cartuchos vazios para realizar o teste e ver se continua ou não com a falha.
Trabalho para HP

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