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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎06-06-2014
Mensagem 1 de 6 (187 Exibições)

Impressora não imprime

Bom dia 

Tenho uma HP Laserjet P1005 e quando mando um comando para imprimir, ela não imprime e quando vou verificar no ícone "o que está sendo impresso", mostra duplicidade de documentos. Se mando 1 folha, ela mostra na caixa de diálogo 2 impressões do mesmo documento e não imprime nenhum. Já desinstalei e instalei ela de novo. Ela funcionava normalmente.. Não sei o que está acontecendo.

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Suporte
Mensagens: 13.758
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 2 de 6 (181 Exibições)

Re: Impressora não imprime

Olá Marian,

 

Qual o sistema operacional em que esta instalada a impressora?

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização HP

 

Se o erro persistir, teste substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎06-06-2014
Mensagem 3 de 6 (178 Exibições)

Re: Impressora não imprime

Oi Roseli

Não sei qual o sistema operacional. Não entendo quase nada de infomática.

Eu sei que tenho o Windows 7 Professional.

Suporte
Mensagens: 13.758
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 4 de 6 (171 Exibições)

Re: Impressora não imprime

Ok Marian,

 

Você conseguiu realizar os procedimentos indicados no post anterior?

Eles podem corrigir o erro.

 

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎06-06-2014
Mensagem 5 de 6 (168 Exibições)

Re: Impressora não imprime

Oi Roseli

Eu segui as primeiras orientações que me deste e após reiniciar o computador está funcionando.

Por enquanto muito obrigada pela atenção.

Marian

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Suporte
Mensagens: 13.758
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 6 de 6 (139 Exibições)

Re: Impressora não imprime

Oi Marian,

 

Fico feliz que tenha resolvido.

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que resolveu o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida este mesmo problema.

 

Fique a vontade para retornar se precisar.

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