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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora não imprime

HP Deskjet 2540 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! Minha impressora não é reconhecida pelo computador, nem aparece o ícone da impressora. 

Já troquei o cabo usb da impressora, mas o problema persiste, já tentamos reinstalar ela mas não deu certo. 

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora não imprime

Oi Maymissaglia,

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Reset o equipamento:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar+Cópia colorida.

Retire o cabo USB e de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e em seguida reconecte o cabo de energia.

Quando os leds da impressora acenderem solte os botões.

 

Depois aumente a energia das portas USBs do computador:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique duas vezes em cima do Root Hub irá abrir Propriedades.

Encontre a GUIA Gerenciamento de energia e desmarque a primeira opção, o Wndows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador e tente instalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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