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Impressora não imprimi documentos do office e nem pagina de teste do windows

em ‎08-09-2017 06:06 PM

Produto: LJ Pro MFP M130FW
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora LJ Pro MFP M130FW não imprimi documentos do Office e nem pagina de teste enviado do própio windows. Ao utilizar a ferramenta Smart Hp conseguimos imprimir somente documentos em PDF.
O documento enviado não fica na fila de impressão e nem aparece nenhuma mensagem de erro.
Ja testamos ela ligada com cabo USB, testamos sem o cabo conectada no wireless, ja formatamos o computador e o problema continua.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
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Impressora não imprimi documentos do office e nem pagina de teste do windows

em ‎09-09-2017 09:08 PM

Olá @Divinfo, boa noite !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

 

Utilitário de atualização de firmware para HP LaserJet Pro MFP M130fn/fw/nw, Pro M132fn MFP/fp/fw/nw/snw e Ultra MFP M134fn

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M130/HP_LaserJet_Pro_MFP_M130_M132_and_U...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, use a ferramenta abaixo para tentar corrigir:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, reinstale a impressora com o programa completo e atualizado dela:

 

Software e drivers completos dos multifuncionais HP LaserJet Pro M130fw/M132fw

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71126/LJM129-M134_UWWL_4-1_UWWL_4_1_Full_WebPac...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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