Impressora não instala o driver no windows 10

[wgerson]

Depois, que eu instalei o windows 10 com todas as atualizações, não consigo mais instalar a impressora com os drives da HP, o instalador fica em 99% (Conectar o produto) e depois aparece uma tela de error "Uma operação levou tempo demais para ser executada. Esse é um erro fatal que impede a utilização do produto.....). Tentei instalar várias vezes, inclusive usando o HP Print and Scan Doctor. A conclusão que eu chego é que este drive não serve para o windows 10 64bits. Depois instalei a impressora  no meu notebook com o windows 7 e não tive problema nenhum. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @wgerson, muito boa tarde a ti amigo !

Tente instalar seguindo as dicas da postagem abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[wgerson]

Não consegui instalar seguindo o passo à passo, no gerenciador de dispositivo, não tem nenum driver da HP

[Ronaldo_Ferreir]

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que ajude amigo !

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[wgerson]

Boa Tarde!

Tentei os três opções sugeridas, nenhuma funcionou, no Scan Doctor dá o seguinte erro:

"Uma operação de instalação levou tempo demais para ser executada. Esse é um erro fatal que impede a ulilização do produto."