Impressora não lê cartuchos.

[renan_lagoas]

Comprei dois cartuchos da hp na loja Kalunga lacrados. Coloquei na impressora, e o preto leu o colorido não. Agora nenhum dos dois lê.

Já tentei de tudo mais não consigo. Ela não impreme e não tira xerox. Já tentei a sugestão aqui dada mais de nada adiantou. Gostaria de uma ajuda.

Obs.: Gostaria de saber como resetar a impressora. Sem ser pelo botão de cancelar  + cores e tirando o cabo de energia. Algo que funcione.

[RoseliS]

Olá @renan_lagoas.

Siga instruções abaixo para tentar solucionar o problema:

Problema: Uma ou ambas as luzes de verificação de cartucho estão piscando 

Persistindo a falha, realize o reset de fábrica.

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Se possível teste com outro cartucho o tente testar estes cartuchos em outra impressora.

Este procedimento confirma se o erro é na impressora ou somente no cartucho.

Roseli S.

[renan_lagoas]

Não adiantou.

[RoseliS]

Oi @renan_lagoas.

O que você pode fazer é testar estes cartuchos em outra impressora, se eles estiverem funcionando corretamente, então confirma uma falha física na impressora.

Será necessário encaminhar ao reparo.

Roseli S.