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Impressora não para de imprimir caracteres aleatórios sem parar

em ‎12-04-2017 09:39 AM

Produto: Laser Jet Pro CM1415fn color
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia, fiz a instalação da impressora á 3 dias no trabalho e todos os dia ao liga-la ela começa a imprimir sem parar até usar todas as folhas disponiveis na bandeja caracteres aleatorios, já desintalei e instalei o software disponivel no site da Hp, já segui todos os procedimentos de verificação de cabo USB, Alimentação... Todoas as vezes que eu reeinstalei o software ela volta a funcionar por algumas horas, para logo depois apresentar novamente o erro.

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Impressora não para de imprimir caracteres aleatórios sem parar

em ‎13-04-2017 10:37 AM

Olá @Fernandasj

 

Chegou a instalar a impressora em outro PC? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

Ela digitaliza e faz cópias normalmente?

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Resolver problemas de texto distorcido, confuso ou incompreensível

 

Roseli S.

 

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