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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
1.293 Exibições

Impressora não reconhece cartucho 664 novo.

em ‎17-09-2017 08:37 PM

Produto: DeskJet Ink Advantage 3630 All
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri hoje um cartucho HP Ink Advantage 664 preto (cod F6V29A), e infelizmente, ao instalar aparece o erro que o cartucho é imcompatível! Já procurei no forum, fiz a limpeza com algodão, desliquei e liguei, retirei o cartucho e recoloquei e parmanete o mesmo erro!

 

Tenho NF da compra realizada hoje na Kalunga, poderei trocar o cartucho que está apresentando erro?

 

Grata

Daniela

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4

Impressora não reconhece cartucho 664 novo.

em ‎18-09-2017 04:39 PM

Olá @Alfieri!

 

Retirou todos os lacres?

Qual a data de vencimento que está no cartucho ou na caixa dele?

Veja se faltou fazer algum procedimento do link abaixo.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Impressora não reconhece cartucho 664 novo.

em ‎18-09-2017 07:13 PM

WendreySc, 

 

Retirei o lacre, instalei o cartucho colorido (sem erro algum), mesmo após realizar o que o link indica o cartucho preto permanece com problema. Agora a noite emprestei um outro cartucho 664XL e a impressora o reconheceu.

 

Término da Garantia: 04/2019

Há outros códigos na embalagem, como: MYP2 181000 170409 0236

 

Daniela

Ex-HP
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Mensagem 4 de 4

Impressora não reconhece cartucho 664 novo.

em ‎19-09-2017 03:21 PM

@Alfieri

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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