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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
163Exibições
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Impressora não reconhece cartucho 664 novo.

DeskJet Ink Advantage 3630 All
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Dia 17/09/17 entrei em contato com a HP com a seguinte mensagem:

"Adquiri hoje um cartucho HP Ink Advantage 664 preto (cod F6V29A), e infelizmente, ao instalar aparece o erro que o cartucho é incompatível! Já procurei no forum, fiz a limpeza com algodão, desliquei e liguei, retirei o cartucho e recoloquei e parmacete o mesmo erro"

 


WendreySc me auxiliou, e me repondeu: 

"Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento"

No entanto ninguém entrou em contato comigo.

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Administrador da HP
Administrador da HP
Mensagem 2 de 2
150Exibições
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Impressora não reconhece cartucho 664 novo.

Olá @Alfieri,

 

De acordo com o nossos registros, a mensagem foi enviada no dia 19/09/2017 e consta como não lida ainda.

 

msg.jpg

 

Peço que verifique suas mensagens privadas (conforme imagem abaixo) aqui na Comunidade, peço ainda que, não responda por email e sim diretamente aqui, mensagens enviadas por email não temos acesso.

 

PM.jpg

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

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