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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
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Impressora não reconhece cartucho novo

Impressora Deskjet 3786
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Adquiri em junho uma impressora HP Deskjet 3786. Estava utilizando o cartucho original 664 que veio junto com a impressora. Na troca do cartucho preto, substituí por um cartucho novo 664 original mas a impressora não reconhece esse cartucho. A luzinha de problemas de cartucho não para de piscar. Adquiri um terceiro, prevendo algum problema de fábrica do outro mas o problema permanece. No painel indica o desenho de cartucho vazio e a luz não para de piscar.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora não reconhece cartucho novo

Olá @AnaMariaCSilva, bom dia amiga !

 

Siga por gentileza o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

 

Impressoras HP DeskJet 3700 - Erros no cartucho de tinta

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05157709

 

Se mesmo assim não resolver e como já testou com outros cartuchos novos e originais, o ideal seria encaminhá-la para que um técnico verifique.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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