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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto

HP deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Minha impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636,tem menos de 1 ano de uso, e sempre utilizei cartuchos originais para susbstituição. Ocorre que nas últimas semanas a impressora mostra que o Cartucho de tinta preta está vazio, quando na verdade ele não está. Hora reconhece o cartucho, hora não.

 

Já fiz a limpeza dos conectores conforme orientação do suporte,e nada de funcionar, continua não reconhecendo o cartucho.

 

Gostaria de uma possível orientação a respeito do caso.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto

Olá @Glauespinola, bom dia !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

 
Agora, reinicie a impressora e faça um novo teste.
 
Se não resolver, faça o seguinte...
 
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.
 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto

Aa tualização não consegue encontrar minha impressora.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece cartucho preto

Os demais testes que orientei, você chegou a fazer ?

Deu algum resultado ?


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