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Impressora não reconhece cartucho

Hp DeskJet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora não reconhece o cartucho preto, já realizei todos os testes descritos aqui no fórum.

O único cartucho que funciona é o colorido. 

Só utilizo cartuchos originais nesta impressora.

Já testei 2 cartuchos pretos 662 (cz103a) 

Não sei mais o que fazer...

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
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Impressora não reconhece cartucho

Olá @CacauOliveira

 

 

Quais os teste que já realizou?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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