cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
96Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho 662 preto

cartucho modelo 662 preto

Boa tarde. a tinta do cartucho 662 preto acabou, fui até o Hipermercado Extra dia 13/10/17 e comprei um novo para a troca. Ao colocar deu a seguinte informação" cartucho incompativel com a impressora", voltei ao Extra e troquei. Para minha indignação deu a mesma informação. Entrei no reclame aqui e tem varias pessoas reclamando da mesma situação. O caso é que a impressroa 1516 esta dando este tipo de defeito de não reconhecer o cartucho 662 preto. E que a situação é de troca do carrinho da impresora , o que fica mais caro do que comprar outra impressora nova. Gostaria que a HP me desse um suporte neste caso, não quero trocar de marca, mesmo porque não vou perder o cartucho que comprei.

O quê a HP pode fazer no meu caso, não quero ser mais um a colocar o nome da HP no reclame aqui e mesmo entrar  com uma ação nas pequenas causas e expo o nome da marca HP no mercado.

Fico no aguardo de um resposta logo,em meu e-mail, pois preciso do produto e não vou pagar o serviço técnico, onde vejo um recal ai na impressora 1516.

Sem mais,

Willian Fernandes 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho 662 preto

Olá @WillianFernande

 

Se ainda estiver com este problema, infome a data de validade resgistrada no cartucho.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação