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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora na garantia, com defeito

HP LaserJet Pro P1102w

Boa tarde!

 

A Escola EE Profª Augusta do Amaral Peçanha adquiriu a impressora acima mencionada, mas infelizmente está apresentando mal funcionamento na impressão.  Após o comando de impressão, ela não consegue puxar o papel da bandeja e quando o faz, puxa várias folhas juntas, travando a impressora.

 

A impressora ainda está em garantia, assim, solicito que me informe qual a rede autorizada mais próxima para que possam solucionar o problema.

 

Meu endereço é[texto omitido para proteger a privacidade do usuário] Piracaia - SP.

 

Obrigada,

Ivone A. Silva

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Impressora na garantia, com defeito

Olá @Escola_Augusta!

 

Qual é a gramatura do papel, peso e medidas? Veja quais informações tem no pacote do papel.

Com o papel A4 comum também acontece isso?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

P1102 NÃO PUXA A FOLHA

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora na garantia, com defeito

Bom dia, as orientações enviadas no dia 04 de agosto não auxiliaram em nada, pois a impressora continua não imprimindo. Sempre utilizei o sulfite A4, mas não conseguimos imprimir.

 

Por favor, solicito urgente que me informem quais são as empresas autorizadas HP próximas a cidade de Atibaia, endereços e telefones, para a verificação e manutenção do equipamento. 

 

Uma crítica construtiva: O site para esta finalidade é extremamente confuso, ineficaz, o que depõe muito contra o nome da HP.

 

Ivone A. Silva

EE Profª. Augusta do Amaral Peçanha

Professora Coordenadora

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Impressora na garantia, com defeito

@Escola_Augusta

 

Para equipamentos na garantia, o suporte é dado por aqui e também por telefone.

A HP não possui assistências físicas.

Sugiro que você entre em contato nos telefones abaixo para falar com um especialista e receber mais informações.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

 

Opções - 3, 2

 

WendreySc

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