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Impressora na reconhece cartucho original

em ‎31-05-2017 08:40 PM

Produto: HP DESKJET
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora HP Deskjet 2546 não está reconhecendo o cartucho original comprado - 662XL preto. Surge uma mensagem dizendo que o cartucho não é original. Já tenho essa impressora faz tempo e nunca havia dado esse problema. O fato novo é a utilização de uma máquina nova utilizando o windows 10. Quem pode me ajudar?

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Impressora na reconhece cartucho original

em ‎01-06-2017 03:15 PM

Olá @HBN

 

Com outros cartuchos ocorre este mesmo erro?

Por gentileza, informe a data de validade que está registrada no cartucho.

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Uma mensagem de erro Cartucho de tinta incompatível

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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