Impressora nao é reconhecida quando coloca o cabo usb

[RuiGobbi]

Boa tarde, possuo uma impressora no escritorio e ela nao esta imprimindo quando mando um arquivo pelocomputador. Desenstalei e fui instalar novamente o softwar no notbook e no passo a passo, o computador nao encontra a impressora quando é necessário conectar via cabo.

Já troquei de cabo e oproblema persiste. nao consigo imprimir com ela.

[Rodolfo_A]

Oi RuiGobbi,

O problema ocorre ao conecta a impressora em outro computador?

Entrando em dispositivos e Impressoras o ícone da impressora é exibido?

Veja se consegue resolver o problema usando estes utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

Localizar e corrigir problemas com a impressão

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Veja se agora irá reconhecer a impressora.

[RuiGobbi]

Fiz os procedimentos indicados e nao obtive exito

Ao instalar o programa da impressora, na parte em que tenho que conctar a impressora ao computar via cabo, o computador nao encontra a impressora, com isso nao consigo avancar na instalação do programa.