Impressora nunca usada nao puxa o papel só faz barunho mais não puxa

[phmicros]

Olá, ganheiro essa impressora lacrada ao deslacrar e instalar tudo corretamente ver os níveis de tinta e fazer o teste de impressão ela não puxa o papel só faz um barulho como se fosse puxar o papel e imprimir mais não puxa e nem imprime. Gostaria de saber se consigo levar na garantia sem a notal fiscal pois ganhei de presente e minha tia não me deu nenhum comprovante. Aguardo alguma resposta. Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi phmicros,

Você consegue tirar cópias e fazer digitalizações normalmente?

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[phmicros]

Oi, boa tarde! Não consigo fazer copias pois fica piscando a luzinha do papel, fiz todos os testes com o HP Print and Scan Doctor  e na hora da pagina teste ele não imprimi dar erro que até o windows avisa. Já troquei os papeis ja tirei mais da resma e nada.

[Rodolfo_A]

Oi phmicros,

Pode informar o P/N do produto.

Isso pode ser um problema físico, talvez terá que levar o produto em uma assistência para o conserto.

Veja se dentro do equipamento tem alguma peça solta, quebrada ou torta que possa causar a falha.

[phmicros]

Olá, já olhei até com lanterna mais nao consigo ver nada acho que só abrindo.

Número [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] .

Aguardo 😉

[Rodolfo_A]

Oi phmicros,

Neste caso recomendo levar a impressora para uma assistência técnica para um técnico dar uma olhada:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Mas verifique com a pessoa que te presenteou para ver a data de compra e se tem a nota fiscal para enviar par garantia.