Impressora o tempo todo reinicializando

[Av55slz]

Impressora fica o tempo todo reinicializando, não consigo fazer cópia ou digitalizar através do painel digital, sistema aceita todos os comandos, mas não os processa, volta a reinicializar. Consigo fazer todas as operações quando está conectada a um  notebook. O problema está no manual. Como devo fazer? Já procurei apoio da AT local, mas não tive retorno.

[Rodolfo_A]

Oi Av55slz,

Neste caso, atualize o Firmware da impressora e veja se volta a funcionar normalmente:

HP LaserJet Pro Series Firmware Update Utility

[Av55slz]

Baixei a atualização e fiz todo procedimento via note com a impressora ligada. Reconheceu a impressora, processou a atualização, mas continua do mesmo jeito, só inicializando. Esse procedimento que fiz, é o correto?

[Av55slz]

Situação não foi resolvidada e não sei mais como fazer. Fiz todo procedimento orientado, mas a impressora continua só reiniciando. Poderiam me ajudar com uma outra solução.

[Rodolfo_A]

Oi Av55slz.

Instale este driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

E depois tente imprimir utilizando esse programa

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart