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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
344 Exibições
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Impressora offline

em ‎26-06-2017 12:25 PM

Produto: HP Deskjet 4645
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estou com um problema em minha impressora hp deskjet 4645. Toda vez que vou imprimir algo pelo computador (ja tentei em 3 computadores diferentes) ela aparece off line. Eu já resertei ela, desinstalei e instalei nos computadores e ja fiz todos procedimentos pedidos no site e em foruns que achei. O que eu acho estranho é que tudo que eu envio pelo email eprint ela imprime normal. O que eu posso fazer?
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,979 27,536 6,940 9,581
Mensagem 2 de 2
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Impressora offline

em ‎26-06-2017 01:15 PM

Olá @Raffael, boa tarde amigo !

 

Tente primeiro atualizar o firmware dela:

 

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 4640

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1543A.exe

 

Depois de atualizar, reinicie e faça novos testes.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

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