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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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Impressora offline

HP OfficeJet3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quem me pode ajudar?????? Socorro!

Não consigo que a impressora deixe de estar offline. Está configurada na rede,tudo ok . já instalei e desinstalei várias vezes... e nada... não sai de offline. Precisi de ajuda!!!!!!

2 RESPOSTAS 2
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Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 3
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Impressora offline

Olá Glorinha

 

Abaixo consta alguns procedimentos sobre a falha que relatou...

Confirme por favor se chegou realizar todos os procedimentos no link e se persistiu.

 

Converter USB para rede sem fio

 

Este também é de grande apoio.

 

Impressoras HP - A impressora está Offline (Windows)

 

________________________________________________________________

Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!

Eu trabalho para a HP.
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Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
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Impressora offline

Oi Glorinha,

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Caso não resolva veja se instalando esse driver adicional volta a imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Veja se volta a imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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