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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Eu mudei de Vivo internet para Vivo Fibra e a partir daí não consigo mais usar minha impressora com o wi fi.

Aparentemente é alguma incompatibiliade de formatos de IPs entre o modem e a impressora ou de ajuste do canal do Vivo Fibra, só que não sei e não encontrei a solução destes problemas.

Alguém saberia dizer se devo mudar o canal do Vivo Fibre e para qual canal?

Ou se for um problema de formatos de IPs como corrigir?

 

Obrigada.

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 3
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Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

Oi Agerva

 

Reset a impressora para eliminar as configurações anteriores, assim que concluir tente reinstalar o equipamento:

 

1. No painel do equipamento pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "Voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Reset menu" e depois "Semi Full reset".

3. Pressione Ok, para restaurar a impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

Rodolfo, consegui fazer todo o processo para resetar, de acordo com suas intruções - e deu certo.

Somente na hora de procurar a rede, é que aparece uma mensagem de que não foi possível localizar ou conectar com o servidor.

No relatorio de teste da rede sem fio está tudo ok, passou em todos os testes, o canal é 11  - alguém me disse que poderia trocar esse canal no Vivo Fibra que daria certo - é correto?

Pode ser que haja incompatibilidade entre os formatos de  IP do meu notebook com o da impressora - seria esse o problema?

Se sim, como poderia ser resolvido?

Essa resposta foi útil? Sim Não
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