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Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Eu mudei de Vivo internet para Vivo Fibra e a partir daí não consigo mais usar minha impressora com o wi fi.

Aparentemente é alguma incompatibiliade de formatos de IPs entre o modem e a impressora ou de ajuste do canal do Vivo Fibra, só que não sei e não encontrei a solução destes problemas.

Alguém saberia dizer se devo mudar o canal do Vivo Fibre e para qual canal?

Ou se for um problema de formatos de IPs como corrigir?

 

Obrigada.

2 RESPOSTAS 2
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Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

Oi Agerva

 

Reset a impressora para eliminar as configurações anteriores, assim que concluir tente reinstalar o equipamento:

 

1. No painel do equipamento pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "Voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Reset menu" e depois "Semi Full reset".

3. Pressione Ok, para restaurar a impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

Rodolfo, consegui fazer todo o processo para resetar, de acordo com suas intruções - e deu certo.

Somente na hora de procurar a rede, é que aparece uma mensagem de que não foi possível localizar ou conectar com o servidor.

No relatorio de teste da rede sem fio está tudo ok, passou em todos os testes, o canal é 11  - alguém me disse que poderia trocar esse canal no Vivo Fibra que daria certo - é correto?

Pode ser que haja incompatibilidade entre os formatos de  IP do meu notebook com o da impressora - seria esse o problema?

Se sim, como poderia ser resolvido?

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