cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
2.727 Exibições

Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Eu mudei de Vivo internet para Vivo Fibra e a partir daí não consigo mais usar minha impressora com o wi fi.

Aparentemente é alguma incompatibiliade de formatos de IPs entre o modem e a impressora ou de ajuste do canal do Vivo Fibra, só que não sei e não encontrei a solução destes problemas.

Alguém saberia dizer se devo mudar o canal do Vivo Fibre e para qual canal?

Ou se for um problema de formatos de IPs como corrigir?

 

Obrigada.

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 3

Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

Oi Agerva

 

Reset a impressora para eliminar as configurações anteriores, assim que concluir tente reinstalar o equipamento:

 

1. No painel do equipamento pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "Voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Reset menu" e depois "Semi Full reset".

3. Pressione Ok, para restaurar a impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Impressora parou de imprimir com rede internet fibra

Rodolfo, consegui fazer todo o processo para resetar, de acordo com suas intruções - e deu certo.

Somente na hora de procurar a rede, é que aparece uma mensagem de que não foi possível localizar ou conectar com o servidor.

No relatorio de teste da rede sem fio está tudo ok, passou em todos os testes, o canal é 11  - alguém me disse que poderia trocar esse canal no Vivo Fibra que daria certo - é correto?

Pode ser que haja incompatibilidade entre os formatos de  IP do meu notebook com o da impressora - seria esse o problema?

Se sim, como poderia ser resolvido?

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação