Impressora travada com display informando atolamento de papel que não existe

[mufonsec]

Minha impressora tem mais de 12.000 paginas impressas e a garantia expirou em 2012. Após uma queda de energia, após o retorno, a impressora retornou apresenta uma tela que informa atolamento de papel que já foi verificado tanto na parte dianteira como traseira e que não existe. A tela não permite qualquer acesso ao OK ou ao Cancelar, somente ao Mostre-me, que não resolve.

Existe alguma forma de resetar a impressora?

[Xandy_73]

Boa tarde,

O defeito pós queda de energia é coincidência.

Possíveis problemas que ocorreram com sua impressora.

1. Correia do mecanismo partida;
2. Mola que fica na estação de limpeza danificada.

Apenas um técnico poderá lhe informar com certeza qual das duas peças acima estão acusando o problema de atolamento do papel.