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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
325 Exibições
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Impressora travada com display informando atolamento de papel que não existe

HP Officejet PRO 8600
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha impressora tem mais de 12.000 paginas impressas e a garantia expirou em 2012. Após uma queda de energia, após o retorno, a impressora retornou apresenta uma tela que informa atolamento de papel que já foi verificado tanto na parte dianteira como traseira e que não existe. A tela não permite qualquer acesso ao OK ou ao Cancelar, somente ao Mostre-me, que não resolve.

Existe alguma forma de resetar a impressora?

1 RESPONDER 1
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 2 de 2
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Impressora travada com display informando atolamento de papel que não existe

Boa tarde,

 

O defeito pós queda de energia é coincidência.

Possíveis problemas que ocorreram com sua impressora.

 

  1. Correia do mecanismo partida;
  2. Mola que fica na estação de limpeza danificada.

Apenas um técnico poderá lhe informar com certeza qual das duas peças acima estão acusando o problema de atolamento do papel.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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