Impressora

[Alinemiguel]

Minha impressora parou de imprimir na cor preta.

Já fiz vários testes de impressão e limpeza.

O cartucho é novo. E esta cheio ainda.

O que pode ser?

Meu whatsapp [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[WendreySc]

Olá @Alinemiguel

Faça os prodecimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha. Certifique-se de usar um pano úmido para limpar o local onde sai a tinta do cartucho preto e limpe também o slot onde ele é encaixado.

TINTA PRETA NÃO É IMPRESSA

WendreySc

[Fab278]

Olá, bom dia

Importante que confirme estar utilizando cartuchos originais da HP.

De qualquer forma tente realizar um reset nesta impressora  conforme abaixo:

1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Espero ter ajudado

[Alinemiguel]

Já fiz isso várias vezes e não deu certo. Já comprei outros cartuchos. Só uso original. E continua dando o mesmo problema.

[WendreySc]

Entendo @Alinemiguel

Realize também o reset elétrico:

1- Com ela ligada, retire o cabo de energia de trás do equipamento.

2- Aguarde 30 segundos.

3- Recoloque o cabo.

Caso a falha persista, entre em contato com as centrais das credenciadas abaixo para corrigir essa falha da impressora.

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc