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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora

Impressora Deskjet2546
Microsoft Windows XP (64-bit)

Tenho duas impressoras HP DESKJET 2546 , as duas foram compradas em 19.02.2014  e veja q coincidencia, as duas pararam de funcionar no mesmo dia por volta do fim do ano de 2015 a identificação wi fi, sem qualquer problema externo,  sendo q o uso das duas não é o mesmo e uma inclusive era muito menos utilizada q a outra (q estranho !!!!), agora essa semana passada dia 7 ou 8 de dezembro de 17, veja q coincidencia, reparei q uma delas não imprimia por nada com o cartucho preto, peguei a outra q fica na maior parte do tempo desligada e veja só q surpresa, não está funcionando tb o cartucho preto (!!!!!!!!!!!!!!!!!).

Será q isso é alguma coincidencia macabra ?

Como a empresa explica isso ? 

Favor não me dizer q o problema se resolve se eu usar o Reset de fábrica e nem me pergunte se eu tentei trocar o cartucho ou estou usando algum tipo de generico no lugar.

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Impressora

Oi GabrielLemos

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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