Impressoras HP DeskJet GT 5820 não mostra os níveis estimados de tinta

[Fernando-Nasc]

O sofware da HP não mostra os Níveis estimados de tinta. Aparecem apenas duas caixas em branco como se não houvesse tinta. A impressora não sabe quanta tinta há nela.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Fernando-Nasc, boa tarde amigo !

Primeiramente atualize o firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1648A_1703A.exe

Agora reinicie a impressora e depois de ligar, use o scan doctor:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora reinicie o computador e faça novos testes pra ver se resolveu.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Fernando-Nasc]

Olá Ronaldo, obrigado pela resposta, porém nada mudou após estes procedimentos, os níveis ainda não aparecem. Tudo continua como estava antes.

[Ronaldo_Ferreir]

@Fernando-Nasc

Veja se com a última versão do site tbm ocorre o problema:

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

No aguardo

[Fernando-Nasc]

Olá! Infelizmente não surtiu efeito o procedimento acima. 

[Fernando-Nasc]

Será que eu tenho que ativar a proteção de cartuchos HP? :smileyfrustrated:

Saqueador

seria muito chato, pois não quero ativar essa proteção.