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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Impressoras X Windows 10

officejet 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Gostaria de saber se alguém mais já passou por isso... No meu escritório possuimos 7 máquinas (6 delas rodando o Windows 10 e somente uma rodando o Windows 7), possuímos também 3 impressoras HP (Modelos 8610, 7110 e 510), porém não possuímos servidor e sim um HD da WesternDigital, o WD MyCloud, que nos permite acesso remoto à ele e nos atende como substituto de um servidor.

 

O problema surge quando migramos do Windows 7 para o 10, todos os computadores que foram migrados estão com o mesmo problema quanto às impressoras que não funcionam simultaneamente desde então, ou seja, somente a última impressora instalada funcionará, aparentemente uma prevelece sobre a outra.

Claro que já instalei todos os drivers atualizados, bem como atualizei os firmwares, utilizei o scandoctor, desliguei todos os componentes da rede (inclusive os computadores, MyCloud e roteadores)... Enfim, fiz tudo o que eu conheço para o funcionamento e o suporte por telefone da HP não foi capaz de me ajudar.

Ah, esqueci de mencionar que o único computador com o Windows 7 imprime em todas as impressoras normalmente...

 

Será que alguém sabe como resolver esse problema?

Agradeço desde já,

 

Tales

3 RESPOSTAS 3
Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 4
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Impressoras X Windows 10

Olá,

 

Apenas para eu tentar visualizar melhor o que acontece.

 

Na maquina com W10, voce isntalou as 3 impressoras, pelo que voce diz somente a ultima funciona, certo?

 

O que acontece quando voce dirfeciona o arquivo que quer imprimir para outra impressora instalada? Nao acontece nada? o aquivo fica  na fila?

 

vamos falando

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Impressoras X Windows 10

Olá, H01

 

Obrigado pela resposta.

 

Então correto, instalo as três e somente a última que instalo é a que realmente funciona. Já testei inclusive instalá-las em ordem diferente, e não importa, sempre a última instalada prevalece sobre as outras.

 

Geralmente o programa, por exemplo o Word, nem permite que eu envie o arquivo, pois ela as impressoras que não funcionam aparecem como desconectadas ou simplesmente não aparece na lista de impressoras. Se por algum acaso consigo enviar para uma das impressoras (que não a última instalada) o arquivo fica na fila para sempre e nunca é impresso.

 

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Mestrando
Mestrando
Mensagem 4 de 4
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Impressoras X Windows 10

Olá meu caro,

 

Desculpe a demora na resposta.

 

Pelo que voce descreve, vejo algo incomum e nao me parece simples a solução.

 

Minha recomendação é que voce veja com o suporte da Microsoft se eles tem alguma dica, ou se a sua rede tem algum tipo de configuração que esteja travando isto.

 

Desculpe nao ajudar a solucionar de pronto.

 

vamos falando

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