Imprimindo sempre mais de uma copia

[ademelo]

Tenho uma impressora Samsung CLX 3170FN instalada em rede domiciliar, minha impressora passou a imprimir sempre duas copias. Já desinstalei e instalei novamente, já instalei os drivers atuais, já instalei o Painel de Controle da Samsung, mas nada resolve, desabilitei "Ativar suporte bidirecional" nas propriedades, mas nada resolve. Procurei durante horas na web, segui todas as sugestões, mas nada resolveu.

Alguem pode me ajudar?

[RoseliS]

Olá @ademelo

Você já realizou os procedimentos corretos para tentar corrigir o problema. Visto que o erro persistir, sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produto.

Clique no link abaixo para verificar as informações e acesso do atendimento.

Informações sobre Suporte HP para impressoras Samsung

Roseli S.

[Cesar-WB]

Boa tarde, tudo bem?

quando voce tira cópia tambem imprime duas paginas? se caso sim verifique nas configurações da impressora via painel se tem alguma opção de numero de cópias.

Outra questão ela imprime as duas paginas iguais ou uma sai em branco.

[ademelo]

Não, somente quando imprimindo, duas paginas iguais.

[Cesar-WB]

Bom dia, tudo bem? então provavelmente deve estar configurado no driver para imprimir duas cópias. vá na pasta impressoras, botão direito do mouse em cima da impressora e vá em propriedades da impressora, na proxima tela clique em preferencias, aba papel e verifique o numero de cópias que esta marcado, caso esteja 2 cópias altere para 1 e faça um teste.

[ademelo]

Caro Cesar,

Veja o inicio do post, para soluções tão simples não tomaria o tempo da comunidade!!!!

[Cesar-WB]

Certo, mas como tinha te perguntado se na cópia sai uma pagina só e não duas então o problema esta no pc e não na impressora, caso fosse alguma configuração na impressora quando voce tirasse uma cópia teria que sair duas paginas tambem e como voce respondeu só sai uma.