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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
724 Exibições

Imprimir e digitalizar através de wireless

Diversos
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O problema é o de sempre: a dificuldade em imprimir ou digitalizar com as minhas impressoras HP. Em 4 equipamentos distintos e com portáteis diferentes, inclusive redes diferentes, o problema é sempre o mesmo. Não consigo imprimir NUNCA sem recorrer ao HP Print and Scan Doctor e a maior parte das vezes acabo por nem assim conseguir, como é o caso dos últimos dias, em que apenas consigo imprimir ligando o cabo usb. No meu escritório já resolvi o problema: comprei impressoras brother e pronto, problema resolvido. Queria evitar fazer o mesmo com estas impressoras que tenho em casa e que uso nas minhas permanências profissionais no estrangeiro, uma vez que são mais práticas de transportar, mas acho que tenho de desistir. Acho inacreditável, nos dias de hoje, isto acontecer e pelos vistos várias pessoas que conheço têm o mesmo problema. A questão que eu coloco é a seguinte: Será que a HP não tem capacidade nem competência para resolver esta situação? Pelos vistos não. E se não tem, terá que assumir as suas responsabilidades. Foi o que a Samsung fez com o problema que não conseguiu resolver. Para simplificar, a HP acabou com o suporte a clientes por e-mai e ao contactar através do link da pagina da HP foi o habitual.: Pedido dos numeros de serie dos equipamentos, estar junto dos equipamentos, etc. Este é um problema grnérico pois o facto de a HP disponibilizar o HP Print and Scan Doctor é o reconhecer do problema. Mas este aplicativo nem sempre resolve. Para quando uma solução difinitiva para este problema? A HP deveria se envergonhar desta situação, pois esta marca deu-se a conhecer pelas impressoras e agora, vergonhosamente, não  resolve o problemas dos seus clientes? Boa forma de os fidelizar.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Imprimir e digitalizar através de wireless

Oi Armando29,

 

Ainda está com problemas na impressão?

 

Conseguiu reinstalar o produto no Windows 10?

Rodolfo A
Trabalho para HP
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
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