cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
501 Exibições
Reportar Mensagem

Incompatibilidade cartuchos

envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu morei nos Estados Unidos e, voltando ao Brasil, trouxe minha impressora HP Envy4500 pois era quase nova. Aqui troquei os cartuchos HP61 pelos originais HP122 mas a mensagem é de incompatibilidade.

Vi que há necessidade de regionalização da impressora para o Brasil. Como faço isto?

4 RESPOSTAS 4
Mestrando Mestrando
Mestrando
375 177 36 75
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Incompatibilidade cartuchos

Olá,

 

Para que possamos auxiliá-la no processo de regionalização, precisamos saber se o seu produto está dentro do prazo de garantia pela fabricante.

 

Saberia nos informar a data de compra do produto e se possui a nota fiscal do mesmo?

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Incompatibilidade cartuchos

Eu não sei exatamente a data de compra mas foi algo em torno de maio de 2015. 

Se a garantia for de um ano com certeza está fora da garantia, pois foi adquirida em 2015.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando Mestrando
Mestrando
375 177 36 75
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Incompatibilidade cartuchos

Olá,

 

Bom partindo desse princípio infelizmente creio que não conseguiremos ajudá-lo...

Aconselho que procure alguma assistência técnica de sua confiança para verificar se existe alguma alternativa para seu caso.

 

Abaixo, uma lista com algumas que costumamos indicar:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Incompatibilidade cartuchos

Ajudou, mas infelizmente não resolveu meu problema. Eu sinceramente não entendi esta diferença de suporte por parte da HP entre produtos dentro e fora da garantia.

Eu sempre busquei comprar produtos, no Brasil ou exterior, que sejam de marcas reconhecidas com presença mundial, justamente para contar com suporte internacional, mas agora fiquei perdido.

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação