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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Incompatibilidade cartuchos

envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu morei nos Estados Unidos e, voltando ao Brasil, trouxe minha impressora HP Envy4500 pois era quase nova. Aqui troquei os cartuchos HP61 pelos originais HP122 mas a mensagem é de incompatibilidade.

Vi que há necessidade de regionalização da impressora para o Brasil. Como faço isto?

4 RESPOSTAS 4
Mestrando Mestrando
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Incompatibilidade cartuchos

Olá,

 

Para que possamos auxiliá-la no processo de regionalização, precisamos saber se o seu produto está dentro do prazo de garantia pela fabricante.

 

Saberia nos informar a data de compra do produto e se possui a nota fiscal do mesmo?

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Incompatibilidade cartuchos

Eu não sei exatamente a data de compra mas foi algo em torno de maio de 2015. 

Se a garantia for de um ano com certeza está fora da garantia, pois foi adquirida em 2015.

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Incompatibilidade cartuchos

Olá,

 

Bom partindo desse princípio infelizmente creio que não conseguiremos ajudá-lo...

Aconselho que procure alguma assistência técnica de sua confiança para verificar se existe alguma alternativa para seu caso.

 

Abaixo, uma lista com algumas que costumamos indicar:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Incompatibilidade cartuchos

Ajudou, mas infelizmente não resolveu meu problema. Eu sinceramente não entendi esta diferença de suporte por parte da HP entre produtos dentro e fora da garantia.

Eu sempre busquei comprar produtos, no Brasil ou exterior, que sejam de marcas reconhecidas com presença mundial, justamente para contar com suporte internacional, mas agora fiquei perdido.

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