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Incompatibilidade cartuchos
em 16-02-2017 03:39 PM
Eu morei nos Estados Unidos e, voltando ao Brasil, trouxe minha impressora HP Envy4500 pois era quase nova. Aqui troquei os cartuchos HP61 pelos originais HP122 mas a mensagem é de incompatibilidade.
Vi que há necessidade de regionalização da impressora para o Brasil. Como faço isto?
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Incompatibilidade cartuchos
em 16-02-2017 04:31 PM
Olá,
Para que possamos auxiliá-la no processo de regionalização, precisamos saber se o seu produto está dentro do prazo de garantia pela fabricante.
Saberia nos informar a data de compra do produto e se possui a nota fiscal do mesmo?
Vvieira
Eu sou funcionário HP.
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Incompatibilidade cartuchos
em 16-02-2017 09:32 PM
Eu não sei exatamente a data de compra mas foi algo em torno de maio de 2015.
Se a garantia for de um ano com certeza está fora da garantia, pois foi adquirida em 2015.
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Incompatibilidade cartuchos
em 17-02-2017 07:53 AM
Olá,
Bom partindo desse princípio infelizmente creio que não conseguiremos ajudá-lo...
Aconselho que procure alguma assistência técnica de sua confiança para verificar se existe alguma alternativa para seu caso.
Abaixo, uma lista com algumas que costumamos indicar:
Espero ter ajudado!
Vvieira
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Incompatibilidade cartuchos
em 17-02-2017 10:12 AM
Ajudou, mas infelizmente não resolveu meu problema. Eu sinceramente não entendi esta diferença de suporte por parte da HP entre produtos dentro e fora da garantia.
Eu sempre busquei comprar produtos, no Brasil ou exterior, que sejam de marcas reconhecidas com presença mundial, justamente para contar com suporte internacional, mas agora fiquei perdido.

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