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Estudante
Estudante
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Incompatibilidade de cartucho colorido

HP Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Coloquei 2 cartuchos novos,um preto e um colorido originais sem ser recarga, está dando mensagem de "cartucho colorido incompatível" .

Já segurei 20 s a tecla X vermelho e desliguei da tomada, já limpei o cartucho com borracha e papel , já resetei a impressora (1 vez tecla volta 1 vez tecla X  e 2 vrzes tecla voltar,  support menu, reset menu, semi- full reset) e não adiantou. Teria outra medida a ser tomada? 

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Reitor Reitor
Reitor
0 28971 6224 8309
Mensagem 2 de 2
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Incompatibilidade de cartucho colorido

Olá @Dancamargo, boa tarde !

 

Se tiver alcool isopropílico, faça uma limpeza dos contatos onde encaixa os cartuchos na impressora.

Se ainda assim não resolver, recomendo testes com outro cartucho, só pra eliminar a possibilidade de falha no cartucho ou na impressora.

Com o cartucho antigo, se inserir, muda a mensagem ?


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