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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
943 Exibições

Inpressora não funciona via rede sem fio

ColorLaserJet Pro MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! Realizei a instalação da minha impressora com novo login e senha. No relatório de testes, vem a mensagem que nenhum problema foi encontrado e que está conectado. Sinal aceso ok. Porém, quando clico no scanner por exemplo, não reconhece. E quando mando imprimir, não vai. Por favor, vcs poderiam me ajudar? Desde já, agradeço!

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 4

Inpressora não funciona via rede sem fio

Olá @SheilaAlves!

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m177", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m177", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m177 para Windows 10

Conecte o cabo USB somente se/quando o instalador pedir.

Caso dê alguma falha, me avise.

Se a instalação der certo, tente fazer uma impressão.

WendreySc

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Inpressora não funciona via rede sem fio

Boa tarde! Agradeço a resposta que recebi, porém ainda está dando erro de instalação da minha impressora. Escolho a opção de instalação sem fio, vem a mensagem que reconheceu o equipamento, porém antes da instalação, na parte de conectar, chega a 99% e dá a mensagem que está demorando demais para concluir e que isso é um erro grave. Poderia ser um problema da configuração da própria impressora? Quando clico na telinha dela na parte de internet, fala que está conectada à minha rede normal! Não sei mais o que fazer!!!

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

Inpressora não funciona via rede sem fio

Oi @SheilaAlves

 

Se indica que está conectada, teste executar o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

 

Se persistir, desative antivírus e firewall do Windows e tente instalar novamente.



Roseli S.


Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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